Foire aux Questions
Problèmes d’accès au registre
Accès utilisateur bloqué
Si vous recevez le message "Compte bloqué. Prenez contact avec l'administrateur du registre", c'est que vous avez introduit un mot de passe erroné trois fois de suite, ce qui a provoqué le blocage de votre nom d'utilisateur (login). Pour débloquer celui-ci, veuillez nous envoyer une demande de déblocage par fax signé par le responsable au no 48 50 78 ou par e-mail à regadmin@aev.etat.lu et mentionnant :
- vos login, nom, e-mail et numéro de téléphone
- le nom de l'exploitant ou titulaire du compte pour lequel vous avez reçu un accès
Mot de passe oublié
Pour obtenir un nouveau mot de passe, vous devez nous envoyer un fax à l'attention de l'administrateur du registre annoncé par téléphone. Ce fax, signé par vous-même, devra mentionner :
- vos login, nom, e-mail et numéro de téléphone
- le nom de l'exploitant ou titulaire du compte pour lequel vous avez reçu un accès
Veuillez envoyer votre fax au numéro suivant: 48 50 78
Pour tout autre renseignement:
Téléphone : 40 56 56 525
Fax : 48 50 78
E-mail : regadmin@aev.etat.lu
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